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ネット通販での定期購入トラブルに注意!
美容液やサプリメントなどスマホの広告を見て、1回限りのお試しだと思い購入したら、「定期購入」だったという相談が多数寄せられています。
解約しようとしても、事業者への電話がつながりにくかったり、解約条件が複雑であったりするほか、高額な解約料を求められたりする場合もあります。
このようなトラブルに遭わないためには、注文前に、
◆定期購入が条件となっていないか
◆支払う総額はいくらか
◆解約や返品は可能か
など、契約の内容や解約条件をよく確認し、納得してから注文しましょう。
令和4年6月1日から特定商取引法の改正により、ネット通販事業者は、最終確認画面において契約の基本的な事項について明確に表示することが求められるようになりました。
万が一トラブルが発生した際に契約内容等を確認できるよう、ネット通販利用時には最終確認画面のスクリーンショットなどで記録を残しておきましょう。
困ったときは、「消費者ホットライン188」にご相談ください。最寄りの消費生活相談窓口につながります。
お問い合わせは滋賀県消費生活センターへ。