消費者被害注意情報【その警告画面・警告音は偽物です!!電話をかけないで!料金を支払わないで!】
◎相談事例として
パソコンでインターネットを利用していたところ、突然、警告音が鳴り、パソコン画面に、ウイルスに感染しているので電話するようにとの警告画面が表示された。表示されていたサポート窓口に電話したところ、「パソコンがウイルスに感染しているので除去します。コンビニに行って3万5000円分のプリペイド型電子マネーを買って、番号を伝えてください」と言われた。指示に従って、コンビニに行って、プリペイド型電子マネーを購入し、電話の相手に番号を伝えたが、「番号が間違っている。もう一度3万5000円分購入してくるように」と言われ、不審に思って電話を切った。
◎注意点として
〇実在するパソコンのOS会社やセキュリティソフト会社などが表示されていても偽物です!!
〇警告画面や警告音は端末の状態を正確に伝えているとは限りません!うのみにしない!
〇警告画面に表示されているサポート窓口には電話をしない!!
〇電話してしまい、相手から不安をあおられても料金を支払わない!電子マネーやクレジットカードの番号を伝えない!!
≪独立行政法人国民生活センタ―の記事を加工して作成≫
●不安な時や、困った時は、松江市消費・生活相談室(55-5148)、消費者ホットライン(188)にご相談ください。
【情報提供元:松江市消費・生活相談室 電話55-5148】
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