くらしの安全・安心情報【消費生活情報】
～障がい者のネット通販 周りの人も見守ってから～
インターネット通販のトラブルが障がい者にも起きています。目立つ大きな文字で書かれている部分だけでなく、表示を隅々まで確認することなど、家族や周りの人はインターネット通販を利用する際の注意点を本人としっかり話し合っておきましょう。
家族や周りの人が問題に気付くことが、障がい者の消費者トラブルを防いだり、早期解決したりするために大切です。日頃から本人とコミュニケーションを取り、いつもと違った様子はないか、不審な商品や請求書はないかなど、気を配りましょう。
繰り返し同様のトラブルに遭うこともあるため、継続して見守ることが必要です。
困ったことがあれば、すぐにお住まいの自治体の消費生活センター等にご相談ください(消費者ホットライン188)。本人だけで相談するのが難しい場合は、家族や周りの人が付き添いましょう。
<国民生活センター発行「見守り新鮮情報」より>
<参考>
障がい者の消費行動と消費者トラブル事例集(概要)(消費者庁)[PDF形式]
ttps://www.caa.go.jp/future/project/project_009/pdf/project_009_190617_0001.pdf
添付ファイルはこちらからご確認ください。
事例に関するお問い合わせ:消費生活センター 消費生活相談係
配信に関するお問い合わせ:消費生活センター 啓発指導係
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