消費生活メールマガジン

消費生活メールマガジン vol.287
トイレのつまりや水漏れ修理などの契約トラブルにご注意!

【事例】
トイレの水が止まらず、マグネットの広告を見て、業者に電話した。
来訪した担当者に「すぐに便座の交換が必要だ」と言われた。
あわてていたので、見積りを取らずにお願いした。
低料金だと思っていたが、作業後、予想以上に高額な請求を受けた。

〇ここが重要

・緊急時でもあわてずに、契約前の「見積り」で、事前に料金や作業内容を確認しま
しょう。また、複数の事業者から「見積り」を取るなどし、慎重に検討しましょう。

・広告の料金が安価でも、現場の状況によって料金は変わります。
「見積り」に納得できない場合は、はっきり断りましょう。

・緊急を要するトラブルの発生に備え、想定されるトラブルへの初期対応方法や安心
して依頼できる事業者の情報等を、日頃から集めておきましょう。水漏れ対応には、
元栓や止水栓の場所を確認しておきましょう。

・事例の他にも、緊急を要するトラブルとして鍵の修理・交換、害虫等の駆除での契
約トラブルの相談があります。

・お困りの場合には、すぐ消費生活センターにご相談ください。