しらしがメール

クリーニングのトラブル防止
暑い日が増えてきました。この時期、コートやジャケットなど、冬物の衣料品をクリーニングに出す人も多いと思います。
しかし、クリーニングについては、「店に衣料品を出したらシミがついて戻ってきた」「出した衣料品を店が紛失した」などの相談が寄せられています。
クリーニングに出す際と受け取る際には、衣料品の点数、種類、シミの有無、クリーニングの方法などについて、店との間で確認することが大切です。
クリーニングが仕上がったら早めに引き取りに行き、衣料品の状態をきちんと確認しましょう。クリーニングはトラブルが起きても原因の特定が難しく、時間が経過すると解決が困難になります。不具合に気づいたらすぐに店に連絡してください。
業界の自主基準ですが、「クリーニング事故賠償基準」が定められています。店との交渉は、この基準をもとに行うとよいとでしょう。
お問い合わせは、滋賀県消費生活センター:、または消費者ホットライン:188まで。