サポート詐欺(ウイルス感染)にご注意を!!
「ウイルスに感染したと思い込み、言われるがままお金を振り込んでしまった。POSAカード(いわゆる電子マネーカード)をコンビニ盗で購入して番号を教えてしまった。」というような被害相談が多く寄せられています。
相談の概要は
インターネットを利用していたところ、パソコンの画面に「ウイルスに感染しました。ウイルス削除の必要性があるので、下記の電話番号に連絡してください。」というようなメッセージが表示された。表示された電話番号に電話をすると、「遠隔操作で修理するので、修理代金を振り込んでください。(コンビニでPOSAカードいわゆる電子マネーカードを購入してください)」と指示され、現金や電子マネーを振り込んでしまった。
というようなものです。
【対処法】
・このような偽の警告画面や警告音は、ウイルス感染の有無に関わらず表示等されます。
・偽の警告画面は閉じるだけで問題が解消されますが、画面が消せない場合は、プラウザを強制終了するかパソコンを再起動してください。
・自身が信頼できるサポート窓口に相談してください。
・ウイルス対策ソフトによるスキャンを実施して、ウイルス感染の有無を確認してください。感染している場合は、ウイルス対策ソフトの指示に従ってください。
【画面が消えない場合】
「警告音が消えない」、「警告画面を消しても、一定時間後に再度表示される」といった場合には、ウイルスに感染している可能性があります。画面の削除方法については
・ウイルス対策ソフトを使用してウイルスを駆除する。
・パソコンの「システム復元機能」を使用して、偽の警告画面が表示される前の状態に戻す。
という方法があります。
「何かおかしい。」、「詐欺かも。」と思ったら迷わず最寄りの警察署、相談窓口にご相談してください。
【送信元】
千葉東警察署