「サポート詐欺」ご存じですか?
「サポート詐欺」とは、パソコンやスマートフォンでインターネットを閲覧中に、突然「ウイルスに感染している」等、偽の警告画面を表示させて不安をあおり、画面に表示させた偽のサポートセンターへ電話をかけさせ、問題解決のための費用として電子マネーでお金をだまし取る詐欺です。
「ウイルス感染」も「情報流出」もすべて『嘘』です。
コンビニで電子マネーを購入させるのは『詐欺』です。
絶対に騙されないでください。
【サポート詐欺対処方法】
◆画面に「ウイルスに感染しました」等の警告が表示された
→画面(ブラウザ)を閉じてください(「Alt」+「F4」を同時に押す)。閉じることができない場合は、パソコンを強制終了してください(電源ボタン長押し)。
◆画面に表示された電話番号に電話をかけてしまった
→電話をきってください。折り返しの電話にも出ないでください。
◆電話の相手の言うとおりにパソコンを操作したら、パソコンが遠隔操作された
→パソコンにインストールされたソフトを削除してください。わからなければ、パソコンを購入したお店に相談してください。
対処に困ったときは、伊勢原警察署または、伊勢原市消費生活センターに相談してください。
神奈川県警察
～特殊詐欺被害防止対策スローガン～
『私たちはダマされません!』
担当:市民協働課交通防犯対策係
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