山形市メール

消費生活メールマガジンvol.305
テレビショッピングで注文したら定期購入だった!!

【事例】
テレビショッピングで健康食品を購入し商品が届いた。
その後、注文していないのに同じ商品が届いた。「定期コース」になっていたようだ。
これ以上必要ないので返品して、解約したい。

〇ここが重要
●テレビショッピングは情報の表示時間が限られており、商品のお得感ばかりに気を取られ、契約条件について見逃してしまう事があるので注意が必要です。

●電話で注文する際に、オペレーターから定期購入を勧められることもあります。しっかりと話を聞いてメモを取りましょう。
内容がわからない場合は、自分から確認し納得してから注文しましょう。必要のない契約はきっぱり断わりましょう。

●テレビショッピングは通信販売で不意打ち性がないため、クーリング・オフ制度はありません。返品・解約は販売業者が定める返品特約に従うことになります。
注文するときは、契約内容(特に解約条件・返品条件)を必ず確認しましょう。

●困ったときは、ひとりで悩まずに消費生活センターへご相談ください。