サポート詐欺に注意!
入善警察署です。
当署管内において、パソコンでインターネットを利用中、突然、「ウイルスに感染した」等と警告画面が表示されたり、警告音が鳴ったりして、画面に表示された連絡先へ電話したところ、トラブル解決料名目で電子マネー等での支払いを求められるサポート詐欺に関する相談が複数件寄せられています。
不審な警告画面が表示された場合には、決して慌てることなく、
・ウェブブラウザを閉じる
・端末を再起動する
・画面に表示された番号に電話しない
等の対応をして下さい。
【被害に遭った時の対処法】
○ 不審なSMSを受信した場合
不審なSMSに記載されたURLにはアクセスしない。誤ってリンク先のURLにアクセスしてしまった場合でも、アプリのインストールやID、パスワード等の情報入力は行わない。
○ 不正なアプリをインストールしてしまった場合
スマートフォンを機内モードに設定し、インストールしてしまった不正なアプリをアンインストールする。
○ フィッシングサイトにID、パスワードを入力してしまった場合
入力してしまった情報に応じた事業者等(金融機関やクレジットカード会社など)へすぐに連絡し、利用停止等の被害防止措置をとる。
入力してしまったパスワード等は変更する。また、万が一他のサービスでパスワード等を使いまわしている場合は、他のサービスのパスワード等も適切に変更する。
また、不審な電話やメール等があった場合は、一人で悩まず家族や警察へ相談して下さい。
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